1. Opće odredbe

Ovi uvjeti uređuju prava i obveze ugovornih strana koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora sklopljenog između trgovca, a to je Proexim, s.r.o., sa sjedištem na adresi Pomlejská 62, Šamorín, 931 01, ID broj: 34 140 255, registrirano u trgovački registar Okružnog suda u Trnavi, odjel: Sro , uložak br. broj 2015/T. (u daljnjem tekstu „trgovac“) i kupca, čiji je predmet kupoprodaja robe na internetskim stranicama trgovca.

Podaci za kontakt trgovca:

Proexim, s.r.o., Pomlejská 62, Šamorín, 931 01, ID: 34 140 255, upisano u trgovački registar Okružnog suda u Trnavi, Odjel: Sro, br. broj 2015/T.
PDV ID: 2020370033
PDV ID: SK2020370033

Posao:
Školská 3, 93101 Šamorín
Telefon: +421 910 111 500
E-pošta: obchod@bikeunion.sk

Nadzorno tijelo:

Slovačka trgovačka inspekcija (SOI)

Inspektorat SOI za regiju Bratislava

Bajkalská 21/A, poštanski pretinac 5, 820 07 Bratislava

odjel za nadzor

tel. br.: 02/58272 172, 02/58272 104

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1. Ovi uvjeti u verziji važećoj na dan sklapanja kupoprodajnog ugovora sastavni su dio kupoprodajnog ugovora. U slučaju da trgovac i kupac sklope pisani ugovor o kupoprodaji u kojem ugovaraju uvjete koji odstupaju od ovih uvjeta, odredbe ugovora o kupoprodaji imaju prednost pred ovim uvjetima. Ovako dogovoreni uvjeti ne smiju biti u suprotnosti s drugim zakonskim propisima (skraćenje roka za povrat robe, rok odgovornosti za nedostatke i sl.). Svi ugovorni odnosi sklapaju se u skladu s pravnim poretkom Republike Slovačke.
2. Dodatni ugovor u smislu ovih uvjeta znači svaki ugovor o isporuci ili nabavi dodatnog proizvoda koji je vezan uz predmet ugovora sklopljen na daljinu, neovisno o tome isporučuje li proizvod ili osigurava trgovac. ili druga osoba na temelju dogovora s trgovcem.
3. Prikazana kupoprodajna cijena robe na bilo kojoj web stranici za e-trgovinu kojom upravlja trgovac uključuje porez na dodanu vrijednost u iznosu koji je utvrđen važećim zakonodavstvom Republike Slovačke i ne uključuje cijenu prijevoza robe ili drugih neobveznih usluga. Sve promocije vrijede do isteka zaliha, osim ako nije drugačije navedeno za određeni artikl.
4. Trgovac zadržava pravo izmjene cijene robe navedene na bilo kojoj web stranici e-trgovine kojom upravlja trgovac u bilo kojem trenutku. Promjena cijene robe ne odnosi se na kupoprodajne ugovore sklopljene prije promjene cijene, bez obzira što roba još nije isporučena.
5. U slučaju da trgovac ne poštuje svoje obveze navedene u važećem zakonodavstvu Slovačke Republike ili Europske unije ili u ovim uvjetima, kupac može ostvariti svoje pravo protiv trgovca putem nadležnog suda.

1. Način sklapanja kupoprodajnog ugovora

1. Kupac upućuje prijedlog za sklapanje kupoprodajnog ugovora trgovcu u obliku popunjenog i poslanog obrasca na web stranici trgovca, kojem je poslao prijedlog za sklapanje kupoprodajnog ugovora čiji je predmet prijenos prava vlasništva na robi koju je kupac označio za kupoprodajnu cijenu i pod uvjetima navedenim u ovoj narudžbi (u daljnjem tekstu: narudžba ).
2. Naknadno, nakon poslane narudžbe, kupac će na svoju e-mail adresu primiti automatski izvršenu obavijest o primitku narudžbe u elektroničkom sustavu trgovca (u daljnjem tekstu: potvrda o isporuci narudžbe ). Po potrebi sve dodatne informacije u vezi s narudžbom kupca mogu se poslati na e-mail adresu kupca.
3. Potvrda o isporuci sadrži podatak da je narudžba isporučena trgovcu, ali ne predstavlja prihvaćanje prijedloga za sklapanje kupoprodajnog ugovora.
4. Trgovac će tada na e-mail adresu kupca poslati informaciju o tome je li kupčeva narudžba prihvaćena (u daljnjem tekstu „ prihvaćanje narudžbe ”). Prihvaćanje narudžbe sadrži podatke o nazivu i specifikaciji robe čija je prodaja predmet kupoprodajnog ugovora, daljnje podatke o cijeni robe i/ili drugih usluga, podatke o predviđenom roku isporuke robe. , naziv i podatke o mjestu gdje se roba isporučuje te podatke o mogućoj cijeni, uvjetima, načinu i datumu prijevoza robe do dogovorenog mjesta isporuke robe za kupca, podatke o trgovcu (naziv tvrtke, sjedište, matični broj, broj upisa u trgovački registar i sl.), eventualno ostale potrebne podatke.
5. Kupoprodajni ugovor sklapa se dostavom kupcu potvrde o prihvaćanju narudžbe u elektroničkom ili pisanom obliku.
6. Prije slanja narudžbe, trgovac je kupca na jasan, nedvosmislen, razumljiv i nepogrešiv način obavijestio o predugovornim podacima vezanim uz plaćanje, poslovanje, prijevoz i ostale uvjete i to:

1. informirani o glavnim značajkama proizvoda u mjeri primjerenoj korištenom komunikacijskom sredstvu i proizvodu na odgovarajućoj stranici kataloga e-trgovine trgovca,
2. o nazivu i sjedištu trgovca ili osobe u čije ime trgovac posluje na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca te u čl. 1. ovih uvjeta, koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
3. o telefonskom broju trgovca, adresi elektroničke pošte trgovca i drugim načinima internetske komunikacije između kupca i trgovca obavijestio na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca te u čl. 1. ovih uvjeta, koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
4. na adresu trgovca ili osobe koja djeluje u ime trgovca, gdje kupac može ostvariti prava od odgovornosti za nedostatke robe ili usluge, odustati od ugovora, podnijeti zahtjev za ispravak ili drugu inicijativu iz čl. 1. ovih uvjeta, koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
5. na ukupnu cijenu robe ili usluge, uključujući porez na dodanu vrijednost i sve druge poreze, ili ako se zbog prirode robe ili usluge cijena ne može razumno unaprijed utvrditi, način na koji se ona izračunava, kao kao i troškove prijevoza, dostave, poštarine i druge troškove i naknade, ili, ako se ti troškovi i naknade ne mogu unaprijed odrediti, da će ih kupac biti dužan platiti obavještava se na odgovarajućoj stranici kataloga trgovca. e-trgovina,
6. uvjeti plaćanja, uvjeti isporuke i rok u kojem se trgovac obvezuje isporučiti robu ili pružiti uslugu navedeni su u relevantnim člancima ovih uvjeta koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici trgovčeve e-trgovine. ,
7. o postojanju i trajanju zakonske odgovornosti trgovca za nedostatke robe, digitalnog sadržaja i digitalnih usluga te dostupnosti potrošačkog jamstva, ako ga trgovac ili proizvođač daje, te o postupcima za prijavu i rješavanje odgovornosti za nedostatke, reklamacije i prijedlozima kupca u relevantnim člancima ovih uvjeta koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
8. o postojanju i trajanju odgovornosti za nedostatke usluge te postupku ostvarivanja prava iz odgovornosti za nedostatke usluge iz odgovarajućih članaka ovih uvjeta koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
9. o uvjetima postprodajnih usluga u relevantnim člancima ovih uvjeta koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
10. o kompatibilnosti i interoperabilnosti stvari s digitalnim elementima, digitalnim sadržajem i digitalnim uslugama za koje trgovac zna ili je razumno očekivati da zna za njih, obavijestio je kupca za pojedine proizvode na odgovarajućoj kataloškoj stranici e-pošte trgovca. trgovina,
11. o pravu potrošača da trgovcu podnese zahtjev za ispravak s posebnom poveznicom na web stranicu na kojoj su objavljeni podaci o relevantnom tijelu za alternativno rješavanje sporova, informirano u čl. 11 ovih uvjeta, koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
12. o pravu kupca na odustanak od ugovora o kupoprodaji, o uvjetima, roku i postupku za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora, izvijestio je u čl. 10 ovih uvjeta, koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
13. o pružanju obrasca za odustajanje od kupoprodajnog ugovora iz čl. 10 i u prilogu ovih uvjeta koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca; Ujedno, trgovac je u prilogu ovih uvjeta osigurao obrazac za odustanak od kupoprodajnog ugovora koji se nalazi na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca.
14. o informaciji da ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, on će snositi troškove povezane s povratom robe trgovcu prema § 21 par. 3 Zakona 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača i izmjenama određenih zakona (u daljnjem tekstu: Zakon ) i ako odustane od kupoprodajnog ugovora, troškovi povrata robe, koju zbog svoje prirode ne može vratiti do post, obaviješteni u čl. 10 ovih uvjeta, koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
15. o obvezi kupca da plati trgovcu cijenu za stvarno pruženu izvedbu prema § 21 par. 5 Zakona, ako kupac odustane od ugovora o uslugama nakon što je trgovcu dao izričitu suglasnost u skladu sa § 17 st. 10 slova c). Zakon je informiran u čl. 10 ovih uvjeta, koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
16. o okolnostima pod kojima kupac gubi pravo na odustanak od ugovora iz čl. 10 ovih uvjeta, koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
17. o postojanju odgovarajućih kodeksa ponašanja kojih se trgovac obvezao pridržavati te o načinu na koji se kupac s njima može upoznati ili dobiti njihov tekst, na odgovarajućoj stranici kataloga e-trgovine trgovca,
18. o trajanju ugovora, ako se radi o ugovoru na određeno vrijeme; ako se radi o ugovoru sklopljenom na neodređeno vrijeme ili ako se radi o ugovoru kod kojeg se njegova valjanost automatski produljuje, informacije o uvjetima raskida ugovora također se nalaze na odgovarajućoj stranici kataloga e-trgovine trgovca i u ovim odredbe i uvjeti koji se nalaze na relevantnoj podstranici e-trgovine trgovca,
19. o minimalnom trajanju kupčevih obveza koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora, ako iz kupoprodajnog ugovora proizlazi takva obveza za kupca, obavijestio je na odgovarajućoj kataloškoj stranici e-trgovine trgovca i u ovim uvjetima poslovanja koji se nalaze na relevantnoj podstranici e-trgovine trgovca,
20. o obvezi kupca na plaćanje predujma ili drugog financijskog osiguranja na zahtjev trgovca te o uvjetima koji vrijede za njegovo davanje, ako iz kupoprodajnog ugovora proizlazi takva obveza za kupca, obavijestio je na odgovarajućoj stranici kataloga trgovca e-trgovine i u ovim uvjetima i odredbama, koji se nalaze na relevantnoj podstranici e-trgovine trgovca,
21. informirani o funkcionalnosti stvari s digitalnim elementima, digitalnim sadržajima i digitalnim uslugama, uključujući dostupne tehničke mjere zaštite, na odgovarajućoj kataloškoj stranici e-trgovine trgovca iu ovim uvjetima poslovanja koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovina trgovca,
22. o mogućnosti i uvjetima izvansudskog rješavanja sporova putem sustava alternativnog rješavanja sporova, ukoliko se trgovac obvezao na korištenje ovog sustava, o tome je obavijestio na odgovarajućoj stranici kataloga e-trgovine trgovca te u ovim uvjetima poslovanja , koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
23. o radnjama potrebnim za sklapanje kupoprodajnog ugovora opisom tih potrebnih radnji u ovim uvjetima koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca,
24. O tome da će kupoprodajni ugovor biti pohranjen u elektroničkom obliku kod prodavatelja i dostupan je kupcu nakon što kupac to pisanim putem zatraži, obaviješteni na odgovarajućoj stranici kataloga elektroničke trgovine trgovca te u ovim uvjetima poslovanja koji su koji se nalazi na odgovarajućoj podstranici elektroničke trgovine trgovca,
25. o tome da je ponuđeni jezik za sklapanje ugovora slovački na odgovarajućoj stranici kataloga e-trgovine trgovca i u ovim uvjetima poslovanja koji se nalaze na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca.

1. Ukoliko trgovac nije ispunio obvezu informiranja o uplati dodatnih naknada ili drugih troškova prema točki 2.6. pismo e) ovih uvjeta ili troškove povrata robe prema točki 2.6. pismo n) ovih uvjeta i odredbi, kupac nije dužan platiti ove dodatne troškove ili naknade.

1. Prava i obveze trgovca

1. Trgovac je dužan:

1. na temelju narudžbe potvrđene prihvatom isporučiti robu kupcu u dogovorenoj količini, kvaliteti i roku te je pakirati ili opremiti za transport na način potreban za njezino očuvanje i zaštitu,
2. osigurati da isporučena roba bude u skladu s važećim zakonskim propisima Republike Slovačke,
3. odmah nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora, a najkasnije zajedno s isporukom robe, kupcu dostaviti potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru na trajnom mediju, npr. putem e-maila. Potvrda mora sadržavati sve podatke navedene u točki 2.6. uključujući obrazac za odustanak od kupoprodajnog ugovora.
4. kupcu zajedno s robom najkasnije u pisanom ili elektroničkom obliku predati sve dokumente potrebne za preuzimanje i korištenje robe te druge dokumente propisane važećim zakonskim propisima Republike Slovačke (upute na slovačkom jeziku, jamstveni list , otpremnica, porezni dokument).

1. Trgovac ima pravo na uredno i pravodobno plaćanje kupoprodajne cijene od strane kupca za isporučenu robu.
2. Ako trgovac zbog rasprodanih zaliha ili nedostupnosti robe nije u mogućnosti isporučiti robu kupcu u roku ugovorenom u kupoprodajnom ugovoru ili određenom ovim uvjetima, trgovac je dužan ponuditi kupcu alternativnu izvedbu. ili mogućnost da kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, odn otkazati narudžbu. Ako kupac u razumnom roku ne prihvati ponuđenu alternativu plaćanja od strane trgovca ili ne odustane od kupoprodajnog ugovora, trgovac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora, a ako je kupac već platio kupoprodajnu cijenu ili dijela, trgovac je dužan vratiti već uplaćenu kupovninu ili njezin dio u roku od 14 dana od dana dostave kupcu obavijesti o odustanku od kupoprodajnog ugovora.

1. Prava i obveze kupca

1. Kupca je obavijestio trgovac da je dio narudžbe i obveza plaćanja cijene.
2. Kupac je dužan:

1. preuzimanje naručene i isporučene robe,
2. platiti trgovcu ugovorenu kupoprodajnu cijenu u ugovorenom roku, uključujući i troškove dostave robe,
3. potvrdite primitak robe u dostavnici svojim potpisom ili potpisom osobe koju on ovlasti.

1. Kupac ima pravo isporučiti robu u količini, kvaliteti, datumu i mjestu dogovorenim između ugovornih strana.

1. Uvjeti isporuke i plaćanja

1. Za svaki artikl na web stranici elektroničke trgovine naznačena je uobičajena dostupnost robe s datumom otpreme.
2. Ako se trgovac i kupac ugovorom o kupoprodaji nisu drugačije dogovorili, trgovac je dužan robu isporučiti kupcu bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora. Ako trgovac nije izvršio svoju obvezu isporuke robe u roku iz prve rečenice, kupac će ga pozvati da robu isporuči u dodatnom primjerenom roku koji mu je odredio. Ako trgovac ne isporuči robu niti u tom dodatnom razumnom roku, kupac ima pravo odustati od ugovora.
3. Trgovac ima pravo pozvati kupca da preuzme robu i prije isteka roka za isporuku robe koji je ugovoren u kupoprodajnom ugovoru.
4. Prikaz boja robe na monitoru možda neće točno odgovarati stvarnim nijansama boja kako će ih kupac percipirati u stvarnosti. Prikaz nijansi boja ovisi, između ostalog, o kvaliteti zaslona monitora, odn drugi korišteni uređaj za prikaz.
5. Kupac je dužan preuzeti robu na mjestu koje je trgovac ili njegov predstavnik, ovlašten za isporuku robe i kupac dogovoren u kupoprodajnom ugovoru ili na drugi način u vrijeme prije isporuke robe (u daljnjem tekstu: kao " Mjesto "). Kupac je dužan preuzeti robu u roku koji dogovore trgovac ili njegov predstavnik ovlašten za isporuku robe i kupac ugovorom o kupoprodaji ili na drugi način prije isporuke robe (u daljnjem tekstu: vremensko razdoblje ").
6. U slučaju da trgovac isporuči robu kupcu na mjesto i vrijeme, kupac je dužan robu preuzeti osobno ili osigurati da robu preuzme osoba koju on ovlasti da u slučaju njegove odsutnosti preuzme robu. nad robom te potpisati zapisnik o plaćanju kupoprodajne cijene i isporuci i primopredaji robe. Treća osoba ovlaštena za preuzimanje robe dužna je trgovcu dostaviti presliku prihvaćanja narudžbe. Roba se smatra isporučenom i preuzetom u trenutku isporuke robe kupcu. Isporuka robe kupcu podrazumijeva dostavu robe na Lokaciju, njezino preuzimanje od strane kupca ili treće osobe koju kupac ovlasti te potpisivanje protokola o uplati kupoprodajne cijene te dostavu i primopredaju robe od strane kupac ili treća osoba koju kupac ovlasti.
7. Ukoliko je potrebno ponoviti isporuku robe zbog odsutnosti kupca na Mjestu iu roku ili u slučaju da kupac bez prethodnog pismenog odustajanja od kupoprodajnog ugovora ne preuzme robu u roku od 7 dana nakon uzaludnog isteka Vremenskog raspona, trgovac ima pravo tražiti naknadu nastale štete u visini stvarnih troškova pokušaja neuspješne dostave robe na Stranicu.
8. Kupoprodajni ugovor sklopljen je uz raskidnu klauzulu da ukoliko kupac u roku od 15 dana od dana poziva trgovca na preuzimanje robe ne isplati trgovcu ugovorenu kupoprodajnu cijenu sukladno točki 4.2 ovih uvjeta, ugovor se raskida. od početka, ugovorne strane vraćaju ili zamjenjuju svu primljenu izvedbu, a trgovac stječe pravo slobodnog raspolaganja naručenom robom.
9. Kupac ima pravo pregledati pošiljku, odnosno robu kao i njezinu ambalažu odmah nakon dostave u prisustvu predstavnika trgovca. U slučaju utvrđivanja postojanja nedostatka na robi i/ili u slučaju da pošiljka nije kompletna (manji broj robe ili nedostaje naručena roba), predstavnik trgovca dužan je na zahtjev kupca , sastaviti Zapisnik o šteti s naznakom opsega i prirode nedostatka na robi, čiju će ispravnost potvrditi kupac. Na temelju zapisnika dostavljenog trgovcu, kupac tada može odbiti primiti isporučenu robu s nedostatkom ili potvrditi isporuku robe s nedostatkom, a naknadno sukladno čl. 8. ovih uvjeta primijeniti odgovornost za nedostatke proizvoda na trgovca ili drugu osobu o kojoj je trgovac obavijestio kupca prije sklapanja ugovora ili prije slanja narudžbe (u daljnjem tekstu: imenovana osoba ). U slučaju da kupac odbije preuzeti isporučenu robu s nedostatkom, sve troškove nastale povratom robe trgovcu snosi trgovac.
10. Kupac ima pravo u slučaju neisporuke robe od strane trgovca u roku navedenom u točki 5.2. ovih uvjeta odustati od kupoprodajnog ugovora, a trgovac je dužan vratiti kupcu već uplaćeni dio kupoprodajne cijene bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dostave odustajanja od kupoprodajnog ugovora. na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje, osim ako s kupcem ne dogovori neki drugi način povrata bez dodatnih naknada kupcu.

1. Nabavna cijena

1. Kupoprodajna cijena robe dogovorena kupoprodajnim ugovorom između trgovca i kupca navedena je u prihvatu narudžbe (u daljnjem tekstu: kupoprodajna cijena ). Ako je kupoprodajna cijena navedena u potvrdi isporuke narudžbe viša od cijene za identičnu robu navedene u ponudi e-trgovine u trenutku slanja narudžbe od strane kupca, trgovac će kupcu dostaviti elektroničku poruku s informacije o ponudi nove kupoprodajne cijene u drugom iznosu, koja se smatra prijedlogom trgovca za sklapanje novog kupoprodajnog ugovora, što kupac mora izričito potvrditi e-mailom ili pisanim putem kako bi kupoprodajni ugovor bio biti pravovaljano zaključen.
2. Kupac je dužan isplatiti trgovcu kupoprodajnu cijenu, uključujući troškove dostave robe u gotovini, odn. platnom karticom prilikom osobnog preuzimanja robe, pouzećem na mjestu dostave robe ili bezgotovinskom uplatom na račun trgovca, naznačen u prihvatu narudžbe ili na web stranici trgovca prije preuzimanja roba. Kupac može koristiti i opciju potrošačkog kredita na rate - dobit ćete više informacija ovdje .
3. Ukoliko kupac kupoprodajnu cijenu uplati trgovcu bezgotovinskom virmanom, datumom uplate smatra se dan kada je cjelokupna kupoprodajna cijena uplaćena na račun trgovca.
4. Kupac je dužan platiti trgovcu kupoprodajnu cijenu za ugovorenu robu u roku prema kupoprodajnom ugovoru, a najkasnije prilikom preuzimanja robe.
5. U slučaju da kupac ne isplati trgovcu cjelokupnu kupoprodajnu cijenu do trenutka dostave robe na stranicu, a ugovorne strane nisu dogovorile plaćanje kupoprodajne cijene robe u obrocima, trgovac ima pravo odbiti isporuku. robe kupcu.
6. Troškovi montaže i dostave robe nisu uključeni u kupoprodajnu cijenu, te trgovac nije dužan kupcu pružiti te usluge.

1. Stjecanje vlasništva i prijelaz rizika oštećenja robe

1. Prijemom robe na dogovoreno mjesto, vlasništvo nad robom prelazi na kupca. Kupac koji ne ispunjava definiciju potrošača navedenu u odjeljku § 52 par. 4. Građanskog zakonika, pravo vlasništva na stvari stječe se tek nakon pune isplate cjelokupne kupoprodajne cijene za robu.
2. Rizik od oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili treća osoba koju kupac ovlasti preuzme robu od trgovca ili njegovog predstavnika ovlaštenog za isporuku robe ili kada to ne učini u vrijeme, zatim u vrijeme kada trgovac dopusti kupcu rukovanje robom, a kupac je neće preuzeti.

1. Odgovornost za nedostatke

1. Trgovac odgovara za sve nedostatke koje prodana roba ima u trenutku isporuke, a koji se očituju u roku od dvije godine od dana isporuke robe. Za rabljenu robu ugovorne strane mogu ugovoriti kraći rok odgovornosti trgovca za nedostatke, ali ne kraći od godine dana od isporuke robe. Ako nedostatak postane vidljiv prije isteka tog vremena, pretpostavlja se da je to nedostatak koji je roba već imala u trenutku isporuke. Ovo ne vrijedi ako se dokaže suprotno ili ako je ova pretpostavka nekompatibilna s prirodom robe ili nedostatkom.
2. Ako je predmet kupnje stvar s digitalnim elementima, u kojoj se isporučuje digitalni sadržaj ili pruža digitalna usluga kontinuirano tijekom ugovorenog razdoblja, trgovac odgovara za svaki nedostatak koji nastane ili se očituje tijekom cijelog ugovorenom roku, a najmanje dvije godine od predaje stvari s digitalnim elementima.
3. Ako je trgovac odgovoran za nedostatak prodane robe, kupac ima pravo otkloniti nedostatak popravkom ili zamjenom (§ 623 Građanskog zakonika), pravo na odgovarajući popust od kupovne cijene ili pravo na odustanak iz kupoprodajnog ugovora (§. 624. gr. zak.).
4. Kupac može ostvariti prava iz odgovornosti za nedostatke samo ako je na nedostatak ukazao u roku od dva mjeseca od otkrića nedostatka, a najkasnije do isteka odgovornosti trgovca za nedostatke.
5. Trgovac ili ovlaštena osoba dužna je kupcu dostaviti pisanu potvrdu o nedostatku odmah nakon što mu je kupac ukazao na nedostatak. U potvrdi da je nedostatak uočen, trgovac će navesti rok u kojem će nedostatak otkloniti. Taj rok ne može biti duži od 30 dana od dana ukazivanja na nedostatak, osim ako dulji rok nije opravdan objektivnim razlogom na koji trgovac ne može utjecati.
6. Trgovac ili ovlaštena osoba izdat će kupcu potvrdu o nedostatku robe u prikladnom obliku po izboru trgovca, npr. e-mailom ili pisanim putem, u kojem je dužan točno označiti navodne nedostatke robe i još jednom poučiti kupca o njegovim pravima koja proizlaze iz čl. § 623 i § 624 građanskog zakonika.
7. Kupac ima pravo odlučiti ukloniti nedostatak zamjenom robe ili popravkom robe. Kupac ne može odabrati način otklanjanja nedostatka koji nije moguć ili bi trgovcu, s obzirom na sve okolnosti, uzrokovao nesrazmjerne troškove u odnosu na drugi način otklanjanja nedostatka.
8. Ukoliko se radi o otklonivom nedostatku, kupac može zatražiti njegovo uklanjanje bez naknade. Trgovac će kvar otkloniti u razumnom roku. Pod razumnim rokom smatra se najkraće vrijeme koje je trgovcu potrebno za procjenu nedostatka i popravak ili zamjenu robe, uzimajući u obzir prirodu robe te prirodu i težinu nedostatka.
9. Trgovac može odbiti otklanjanje kvara ako popravak ili zamjena nisu mogući ili bi, s obzirom na sve okolnosti, zahtijevali nesrazmjerne troškove.
10. U svrhu popravka ili zamjene, kupac robu predaje ili stavlja na raspolaganje trgovcu ili osobi koju on odredi.
11. Trgovac će popravljenu robu ili zamjensku robu isporučiti kupcu o svom trošku na isti ili sličan način na koji mu je kupac isporučio robu s nedostatkom, osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore. Ako kupac ne preuzme robu u roku od šest mjeseci od dana kada ju je trebao preuzeti, trgovac može robu prodati. Ako je roba veće vrijednosti, trgovac će kupca unaprijed obavijestiti o namjeravanoj prodaji i dati mu razuman dodatni rok za preuzimanje robe.
12. Trgovac će kupcu odmah nakon prodaje isplatiti prihod od prodaje robe, nakon odbitka troškova koje je namjenski potrošio na skladištenje i prodaju robe, ako kupac ostvari pravo na udio u prihodu u razumnom roku određenom od strane trgovca u obavijesti o namjeravanoj prodaji robe.
13. Ako trgovac odbije odgovornost za nedostatke, pismeno će obavijestiti kupca o razlozima odbijanja. Ako kupac vještačenjem ili stručnim mišljenjem ovlaštene osobe, ovlaštene osobe ili obaviještene osobe dokaže odgovornost trgovca za nedostatak, može opetovano ukazati na nedostatak, a trgovac ne može odbiti odgovornost za nedostatak.
14. Kupac ima pravo prema trgovcu na naknadu namjerno učinjenih troškova u vezi s ukazivanjem na nedostatak za koji trgovac odgovara i ostvarivanje prava iz odgovornosti za nedostatak. Kupac svoje pravo mora ostvariti kod trgovca najkasnije u roku od dva mjeseca od isporuke popravljene ili zamjenske robe, isplate popusta na cijenu ili povrata cijene nakon odustajanja od ugovora, u protivnom pravo prestaje vrijediti.
15. Kupac ima pravo na razuman popust od kupoprodajne cijene, odnosno može odustati od kupoprodajnog ugovora i bez davanja dodatnog razumnog roka, ako trgovac nije popravio ili zamijenio robu, ili je trgovac odbio ukloniti nedostatak na temelju točka 8.9, ili roba ima isti nedostatak unatoč popravku ili zamjeni robe, ili je nedostatak tako ozbiljne prirode da opravdava trenutačni popust na kupovnu cijenu, ili odustajanje od ugovora, odnosno trgovac je izjavio, odn iz okolnosti je jasno da nedostatak neće otkloniti u razumnom roku ili bez izazivanja ozbiljnih poteškoća za kupca.
16. Ako se ugovor odnosi na kupnju više roba, kupac može odustati od njega samo u odnosu na robu s nedostatkom. U odnosu na drugu robu, može odustati od ugovora samo ako se ne može razumno očekivati da će biti zainteresiran zadržati drugu robu bez robe s nedostatkom.
17. Kupac ne može odustati od kupoprodajnog ugovora prema točki 8.15, ako je kupac sudjelovao u nastanku nedostatka ili ako je nedostatak neznatan.
18. Nakon što kupac odustane od ugovora i vrati robu prodavatelju, prodavatelj će kupcu izvršiti povrat kupoprodajne cijene u roku od 14 dana od dana povrata robe ili nakon što dokaže da je kupac poslao robu prodavatelju, ovisno o tome što se dogodi. prvi. Trgovac će kupcu vratiti kupoprodajnu cijenu ili isplatiti popust na isti način na koji je kupac platio kupoprodajnu cijenu, osim ako kupac izričito ne pristane na drugačiji način plaćanja.
19. Odgovornost rukovanja za nedostatke pokrivena je čl. 8 ovih uvjeta. Kupac je uredno upoznat i obaviješten o uvjetima i načinu primjene odgovornosti za nedostatke proizvoda, uključujući informacije o tome gdje se može primijeniti odgovornost za nedostatke postavljanjem ovih uvjeta na odgovarajuću podstranicu e-trgovine trgovca te je kupac imao mogućnost da ih pregledate prije slanja narudžbe na čitanje.
20. Odgovornost za nedostatke odnosi se na robu koju je kupac kupio od trgovca putem e-trgovine na web stranici trgovca za e-trgovinu.
21. Ako roba pokaže nedostatke, kupac ima pravo tražiti nedostatak u poslovnici trgovca ili kod ovlaštene osobe na način da robu preda u poslovnicu trgovca ili ovlaštene osobe i dostavi trgovcu ili naznačenoj osobi izražavanje volje kupca da ostvari svoje pravo (u daljnjem tekstu „Obavijest o reklamaciji nedostatka“), npr. u obliku popunjenog obrasca za prijavu odgovornosti za nedostatke koji se nalazi na odgovarajućoj podstranici e-trgovine trgovca. Trgovac preporuča osiguranje robe prilikom slanja. Pošiljke pouzećem ne prihvaća trgovac ili ovlaštena osoba. Kupac je dužan u Obavijesti o nedostatku istinito navesti sve tražene podatke, a posebice točno naznačiti vrstu i opseg nedostatka na robi; kupac će također naznačiti koja njegova prava proizlaze iz st Primjenjuje se § 623 Građanskog zakonika. Popis naznačenih osoba nalazi se na odgovarajućoj podstranici e-trgovine ili će ga trgovac poslati kupcu na njegov zahtjev.
22. Postupci o odgovornosti za nedostatke robe koja se može isporučiti trgovcu počinju danom kada su kumulativno ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

1. dostavu Obavijesti o grešci na robi trgovcu ili ovlaštenoj osobi,
2. isporuku robe od kupca do trgovca ili ovlaštene osobe,
3. dostava pristupnih kodova, lozinki itd. robu trgovcu ili ovlaštenoj osobi, ako su ti podaci nužni za utvrđivanje nedostatka na robi i popravak robe;

1. Ako je predmet reklamacije nedostatka roba koja se objektivno ne može isporučiti trgovcu - roba je čvrsto ugrađena ili je roba prevelikih dimenzija sastavljena jednokratnim nerastavljivim spojevima, npr. lijepljenje, zakivanje, zavarivanje, lemljenje itd. – (u daljnjem tekstu „Roba koja se ne može isporučiti“), trgovac može dogovoriti s kupcem da će trgovac osobno procijeniti takvu robu, ili putem od njega ovlaštene osobe neposredno kod kupca. U tom slučaju kupac je, osim ispunjavanja uvjeta prema točkama 8.22. slov a) i c) ovih uvjeta i odredbi dužni su pružiti svu potrebnu suradnju za pregled robe koja se ne može isporučiti od strane trgovca ili treće strane koju je trgovac ovlastio. Postupci u vezi s Neisporučivom Robom počinju danom kada je obavljen pregled Neisporučive Robe prema stavku 1. Međutim, ako trgovac ili treća osoba koju on ovlasti, u dogovoru s kupcem, unatoč potrebnoj suradnji kupca, ne osigura pregled robe koja nije isporučena u primjerenom roku, a najkasnije u roku od 10. dana od dostave obavijesti o nedostatku robe trgovcu, postupak počinje danom dostave obavijesti o nedostatku robe trgovcu.
2. Prilikom otklanjanja kvara, trgovac će osigurati uklanjanje robe i ugradnju popravljene robe ili zamjenske robe, ako to zahtijeva zamjena ili popravak robe.
3. Trgovac je odgovoran za kvar koji je uzrokovan neispravnim sastavljanjem ili instaliranjem robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u skladu sa § 619 par. 4. Građanskog zakonika.
4. Kupac ima pravo odlučiti koja će mu prava sukladno čl Primjenjuje se § 623 Građanskog zakonika i istodobno je dužan obavijestiti trgovca o svojoj odluci odmah ili ovlaštena osoba. Na temelju odluke kupca, koja svoja prava sukladno čl § 623 Građanskog zakonika primjenjuje trgovac ili ovlaštena osoba koja je dužna odrediti način rješavanja zahtjeva za odgovornost za nedostatke.
5. Odgovornost se ne odnosi na nedostatke na temelju kojih su kupac i trgovac prilikom sklapanja ugovora ugovorili sniženu cijenu i za koje je kupac s obzirom na tu okolnost morao znati.
6. Trgovac ne odgovara za nedostatke proizvoda:

1. ako kupac nije ostvario svoje pravo u pogledu odgovornosti trgovca za nedostatak robe prije isteka roka trajanja odgovornosti trgovca za nedostatak robe,
2. ako je nedostatak robe mehaničko oštećenje robe koje je uzrokovao kupac,
3. ako je nedostatak robe nastao uporabom robe u uvjetima koji intenzitetom, vlažnosti, kemijskim i mehaničkim djelovanjem ne odgovaraju prirodnom okruženju robe,
4. ako je nedostatak robe nastao nestručnim rukovanjem, servisom ili zanemarivanjem brige o robi,
5. ako je nedostatak robe nastao zbog oštećenja robe zbog prekomjernog opterećenja, ili uporabe protivno uvjetima navedenim u dokumentaciji ili općim načelima uobičajene uporabe robe,
6. ako je nedostatak robe nastao uslijed oštećenja robe uslijed neizbježnih i/ili nepredvidivih događaja,
7. ako je nedostatak robe nastao uslijed oštećenja robe slučajnim oštećenjem i slučajnim kvarom,
8. ako je nedostatak robe nastao nestručnim zahvatom, oštećenjem vodom, požarom, statičkim ili atmosferskim elektricitetom ili drugom višom silom,
9. ako je nedostatak na robi prouzročen neovlaštenim zahvatom u robu.

Ako pošiljka nije kompletna, odn ako se radi o očitom nedostatku koji je kupac mogao uočiti pregledom pošiljke prilikom isporuke robe, a o kojem nije obavijestio predstavnika trgovca sukladno točki 5.9. ovih uvjeta, kasniji zahtjev za nedostatak ove vrste bit će priznat samo ako kupac dokaže da je roba već imala navedene nedostatke u trenutku kada ju je kupac prihvatio.

1. Trgovac će kupca obavijestiti o ishodu zahtjeva za nedostatak, odmah po okončanju postupka telefonom ili e-mailom, a istovremeno, zajedno s robom, odn. dokaz o opremi odricanje od odgovornosti za nedostatke dostavljen putem e-pošte.
2. Poslana sportska prehrana, hrana u poklon košarama i stočna hrana imaju minimalni rok trajanja dulje od 2 mjeseca prije isteka roka valjanosti, u slučaju kraćeg roka valjanosti trgovac kontaktira kupca telefonom ili e-mailom te pošiljku dostavlja. šalje se isključivo uz suglasnost kupca.
3. U slučaju zamjene robe za novu, kupac će dobiti dokument na kojem će biti navedeni podaci o zamjeni robe, a eventualna druga potraživanja odgovornosti za nedostatke primjenjuju se na temelju kupoprodajnog ugovora i ovog dokumenta. U slučaju zamjene robe za novu, jamstveni rok počinje ponovno teći od primitka nove robe, ali samo za novu robu.
4. Postupanje u slučaju tražene odgovornosti za nedostatke odnosi se samo na nedostatke navedene u Obavijesti o nedostatku iu Potvrdi o nedostatku robe prema točki 8.6. ove odredbe i uvjete.
5. Pravo kupca na potraživanje odgovornosti za nedostatke proizvoda iscrpljuje se nakon što je iskoristio svoje pravo i od prodavatelja zatražio otklanjanje nedostatka prema točki 8.2 ovih uvjeta, a neovisno o ishodu postupka za odgovornost za nedostatke, isti jedinstveni nedostatak (ne nedostatci iste vrste) bez podnošenja stručnog mišljenja ili stručnog mišljenja ovlaštene, ovlaštene ili prijavljene osobe, odbijen.
6. Odredbe čl. 8 ovih uvjeta i odredbi izričito se ne odnosi na subjekte koji ne ispunjavaju definiciju potrošača navedenu u odjeljku § 52 par. 4. Građanskog zakonika.

1. Osobni podaci i njihova zaštita

1. Ugovorne strane su se sporazumjele da je, radi ispravnog opremanja i dostave narudžbe, ukoliko je kupac fizička osoba, dužan trgovcu u redoslijedu priopćiti svoje ime i prezime, adresu prebivališta. uključujući poštanski broj, broj telefona i adresu e-pošte.
2. Ugovorne strane su se sporazumjele da je, u svrhu pravilne obrade i dostave narudžbe, ukoliko je kupac pravna osoba, dužan trgovcu u redoslijedu priopćiti naziv tvrtke, adresu uključujući i poštanski broj, broj socijalnog osiguranja, PDV broj (ako je dodijeljen), broj telefona i adresu e-pošte.
3. Kupac koji se registrirao u internetskoj trgovini može u bilo kojem trenutku provjeriti i promijeniti navedene osobne podatke, kao i poništiti svoju registraciju nakon što se prijavi na web stranici elektroničke trgovine u rubrici "Upravljanje računom".
4. Trgovac obavještava kupca da temeljem čl. 6 stav 1 slov b) Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba pri obradi osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka, kojom se stavlja izvan snage Direktiva 95/46/ EZ (Opća uredba o zaštiti podataka), (u daljnjem tekstu " Uredba "), trgovac kao operater informacijskog sustava obrađivati će osobne podatke kupca u postupku sklapanja kupoprodajnog ugovora bez njegove privole kao zainteresirane osobe, budući da će obradu osobnih podataka kupca trgovac provoditi u okviru predugovornih odnosa s kupcem te je obrada osobnih podataka kupca nužna za ispunjenje kupoprodajnog ugovora u kojem kupac nastupa kao jedan ugovornih strana.
5. Sukladno čl. 6. st. 1 slovo f) Propise može izdati trgovac nakon isporuke naručene robe, odn usluga kupcu, na temelju legitimnog interesa obrađivati osobne podatke kupca i za potrebe izravnog marketinga te na e-mail adresu kupca slati informacije o novim proizvodima, popustima i akcijama na ponuđenu robu, ili usluge.
6. Trgovac se obvezuje rukovati i raspolagati osobnim podacima kupca u skladu s važećim zakonskim propisima Republike Slovačke.
7. Trgovac izjavljuje da sukladno čl. 5. stavak 1. slov a) i slovo b) Uredbe, prikupljat će osobne podatke kupca isključivo u svrhu navedenu ovim uvjetima.
8. Trgovac izjavljuje da će za druge svrhe osim onih navedenih u ovim uvjetima, osobne podatke kupca uvijek pribavljati zasebno na odgovarajućoj pravnoj osnovi te ujedno osigurati da će se ti osobni podaci obrađivati i koristiti isključivo na način da odgovara svrsi za koju su prikupljeni i neće ih povezivati s osobnim podacima koji su dobiveni u drugu svrhu ili u svrhu ispunjenja kupoprodajnog ugovora.
9. Prije slanja narudžbe, od kupca će se tražiti da potvrdi kvačicom prije slanja narudžbe da ga je trgovac obavijestio na dostatan, razumljiv i nepogrešiv način:

1. svoje identifikacijske podatke koji su navedeni u čl. 1. ovih uvjeta kojim se dokazuje identitet trgovca,
2. kontakt podatke trgovca, odn odgovorna osoba trgovca,
3. svrhu obrade osobnih podataka, a to je sklapanje kupoprodajnog ugovora između trgovca i kupca te pravni temelj obrade osobnih podataka,
4. da je kupac dužan dati tražene osobne podatke u svrhu sklapanja kupoprodajnog ugovora te uredne opreme i dostave narudžbe,
5. ako se obrada temelji na čl. 6 stav 1 slov f) Propisi da je legitimni interes trgovca izravni marketing,
6. identifikacijske podatke treće strane, a to je tvrtka koja isporučuje naručenu robu kupcu ili identifikacijski podaci drugih primatelja ili kategorije primatelja osobnih podataka, ako postoje,
7. razdoblje čuvanja osobnih podataka, odn kriterije za njegovo određivanje,

1. Trgovac izjavljuje da će osobne podatke obrađivati u skladu s dobrim moralom i postupati na način koji nije u suprotnosti s Uredbom ili drugim opće obvezujućim pravnim propisima te ih neće zaobilaziti.
2. Sukladno Uredbi, trgovac kupcu čije podatke obrađuje daje sljedeće podatke:

1. identitet i podatke za kontakt trgovca i, u relevantnim slučajevima, predstavnika trgovca,
2. kontakt podatke bilo koje odgovorne osobe,
3. svrhe obrade za koje su osobni podaci namijenjeni, kao i pravni temelj obrade,
4. ako se obrada temelji na čl. 6. st. 1 slovo f) legitimne interese trgovca ili treće strane,
5. raspon primatelja, odnosno kategorije primatelja osobnih podataka, ako postoje,
6. u konkretnom slučaju informaciju da trgovac namjerava prenijeti osobne podatke u treću državu ili međunarodnu organizaciju,
7. razdoblje čuvanja osobnih podataka, odn kriterije za njegovo određivanje,
8. informacije o postojanju prava od trgovca tražiti pristup svojim osobnim podacima te prava na njihov ispravak ili brisanje ili ograničenje obrade ili prava na prigovor obradi kao i prava na prenosivost podataka,
9. pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu,
10. podatke o tome je li davanje osobnih podataka zakonski ili ugovorni uvjet, odnosno uvjet koji je nužan za sklapanje ugovora, je li kupac dužan dati osobne podatke, kao i moguće posljedice nedavanja tih podataka,
11. postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje;

Kupac ima pravo od trgovca dobiti presliku osobnih podataka koji su u obradi, ako ima pravo dobiti sve gore navedene podatke. Za sve dodatne kopije koje kupac zatraži, trgovac može naplatiti naknadu koja odgovara administrativnim troškovima izrade kopije.

1. Ako kupac svoje pravo iz točke 9.11. ostvaruje pisanim ili elektroničkim putem, a iz sadržaja zahtjeva proizlazi da ostvaruje pravo iz točke 9.11., smatra se da je zahtjev podnesen prema ovoj Uredbi.
2. Kupac ima pravo prigovoriti trgovcu na obradu njegovih osobnih podataka za koje pretpostavlja da se obrađuju ili će se obrađivati u svrhu izravnog marketinga, uključujući profiliranje u mjeri u kojoj je to povezano s takvim izravnim marketingom. Ako se kupac usprotivi takvoj obradi, trgovac će prestati obrađivati osobne podatke za potrebe izravnog marketinga od dana kada je takav prigovor dostavljen trgovcu, a osobni podaci pogođenog kupca više se ne smiju i neće obrađivati u te svrhe. .
3. Ako kupac sumnja da se njegovi osobni podaci neovlašteno obrađuju, može podnijeti pritužbu Uredu za zaštitu osobnih podataka Republike Slovačke. Ako kupac nije potpuno poslovno sposoban, njegova prava može ostvariti zakonski zastupnik.
4. Trgovac će poduzeti odgovarajuće mjere kako bi kupcu pružio sve informacije navedene u točki 9.11. u sažetom, transparentnom, razumljivom i lako dostupnom obliku, jasno i jednostavno formuliranim. Trgovac će podatke dostavljati elektroničkim putem ili u skladu s Uredbom na drugi način dogovoren s kupcem.
5. Informaciju o poduzetim mjerama na zahtjev kupca Trgovac će dostaviti kupcu bez nepotrebnog odgađanja, au svakom slučaju u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.
6. Trgovac ovim putem obavještava kupca da se radi ispunjenja sklopljenog ugovora, prilikom obrade osobnih podataka kupca, podrazumijeva da će osobni podaci kupca biti ustupljeni i dostupni sljedećim trećim osobama, odn. raspon korisnika:

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Pri letisku 5 821 04 Bratislava, ID broj: 35834498, Trgovački registar Općinski sud Bratislava III, odjeljak: Sro umetak br. 26367/B

Packeta Slovakia s.r.o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, tvrtka registrirana u trgovačkom registru Općinskog suda Bratislava III, odjeljak: s.r.o., broj uloška: 105158/B

1. Odustajanje od kupoprodajnog ugovora

1. Ako trgovac ne može ispuniti svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora zbog rasprodaje zaliha, nedostupnosti robe ili ako je proizvođač, uvoznik ili dobavljač robe dogovoren u kupoprodajnom ugovoru zaustavio proizvodnju ili napravio takve ozbiljne promjene koje je onemogućilo ispunjenje trgovčevih obveza proizašlih iz kupoprodajnog ugovora, ili iz razloga više sile ili ako, ni nakon poduzimanja svih napora koji se od njega mogu opravdano zahtijevati, nije u mogućnosti isporučiti robu kupcu u roku od roku određenom ovim uvjetima, trgovac je dužan o toj činjenici bez odgađanja obavijestiti kupca te mu je dužan ponuditi alternativnu izvedbu ili mogućnost da kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, ili otkazati narudžbu ako kupoprodajni ugovor još nije sklopljen. Kupac može otkazati narudžbu telefonom ili slanjem e-maila. Ako kupac u razumnom roku ne prihvati ponuđenu alternativu plaćanja od strane trgovca ili ne odustane od kupoprodajnog ugovora, trgovac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora, a ako je kupac već platio kupoprodajnu cijenu ili dijela, trgovac je dužan vratiti već uplaćenu kupovninu ili njezin dio u roku od 14 dana od dana dostave kupcu obavijesti o odustanku od kupoprodajnog ugovora.

Ukoliko iz gore navedenih razloga trgovac nije u mogućnosti isporučiti robu kupcu po cijeni navedenoj u narudžbi te o tome obavijesti kupca prije obvezujućeg prihvaćanja narudžbe, trgovac nije dužan prihvatiti prijedlog kupca za sklapanje kupoprodajnog ugovora.

U slučaju da kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, odn otkaže narudžbu iz razloga navedenih u ovoj točki ovih uvjeta, trgovac je dužan bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada kupac vrati već uplaćenu jamčevinu za robu ugovorenu kupoprodajnim ugovorom. datuma dostave obavijesti o odustajanju od ugovora na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje, osim ako kupac ne dogovori neki drugi način povrata bez naplate dodatnih naknada kupcu.

1. Kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u skladu s čl. § 19 i dalje. Zakona u roku od 14 dana od preuzimanja robe, odn od dana sklapanja ugovora o pružanju usluga ili ugovora o isporuci digitalnih sadržaja koje trgovac isporučuje osim na fizičkom mediju, ako je trgovac pravovremeno i uredno ispunio obveze obavješćivanja prema čl. § 15. Zakona.
2. U navedenom roku kupac ima pravo raspakirati i testirati robu na sličan način kao što je uobičajeno pri kupnji u klasičnoj "fizičkoj" trgovini, u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe.
3. Rok za odustanak od ugovora počinje teći od dana kada kupac ili treća osoba koju on odredi, osim prijevoznika, preuzme sve dijelove naručene robe ili ako

1. roba koju je kupac naručio u jednoj narudžbi isporučuje se zasebno, od datuma primitka zadnje isporučene robe,
2. isporučuje robu koja se sastoji od više dijelova ili komada, od dana primitka posljednjeg dijela ili zadnjeg komada,
3. na temelju ugovora roba se isporučuje u više navrata tijekom definiranog razdoblja, od dana preuzimanja prve isporučene robe.

1. Kupac može odustati od kupoprodajnog ugovora čiji je predmet kupnja robe i prije isteka roka za odustanak.
2. Pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu kupac može ostvariti u pisanom obliku ili u obliku zapisa na drugom trajnom mediju. Kupac može koristiti ogledni obrazac za odustanak od ugovora koji čini prilog br. 1 ovih uvjeta.
3. Odustanak od kupoprodajnog ugovora prema prethodnoj točki ovih uvjeta mora sadržavati podatke na temelju kojih trgovac može jasno i nedvojbeno identificirati narudžbu i proizvod koji kupac želi vratiti. Takvi su na pr. također podatke koji se traže u modelu obrasca za odustajanje od kupoprodajnog ugovora koji čini prilog br. 1. ovih uvjeta: identifikaciju kupca, datum ili broj narudžbe, naziv i specifikaciju robe. Također preporučujemo da navedete željeni način trgovca za povrat već primljene uplate, posebno broj računa i/ili poštansku adresu kupca.
4. Trgovac je dužan kupcu dostaviti potvrdu o njenoj dostavi na trajnom mediju odmah nakon dostave obavijesti o odustajanju od ugovora, ako je kupac odustao od ugovora korištenjem posebne funkcije ili obrasca za odustanak od ugovora, koji su dostupni u online sučelju trgovca.
5. Ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, svaki dodatni ugovor vezan uz kupoprodajni ugovor od kojeg je kupac odustao također se ispočetka poništava. Ovo ne vrijedi ako se ugovorne strane izričito dogovore o daljnjem trajanju dopunskog ugovora. Od kupca nije moguće potraživati nikakve troškove niti druga plaćanja u svezi s raskidom dopunskog ugovora, osim plaćanja troškova i plaćanja navedenih u točki § 21 st. 3. i 5. te u st. § 22 st. 3. Zakona i cijenu usluge, ako je predmet ugovora pružanje usluge i usluga je u cijelosti pružena.
6. Kupac je dužan robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe, vratiti na adresu sjedišta operatera ili je predati trgovcu ili osobi koju je trgovac ovlastio za primitak robe. povlačenje iz kupoprodajnog ugovora. Ovo ne vrijedi ako je trgovac predložio preuzimanje robe osobno ili preko osobe koju on ovlasti. Rok iz prve rečenice ove točke ovih uvjeta smatra se ispunjenim ako je roba predana na prijevoz najkasnije do zadnjeg dana roka.
7. Kupac je dužan robu predati trgovcu kompletnu, s kompletnom dokumentacijom, neoštećenu, po mogućnosti u originalnom pakiranju i nekorištenu.
8. Preporučljivo je osigurati robu. Trgovac ne prima pošiljke pouzećem. Trgovac je dužan bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana dostave obavijesti o odustajanju od ugovora, vratiti kupcu sva plaćanja primljena od njega na temelju kupoprodajnog ugovora ili u vezi s njim, uključujući troškove prijevoza, dostave i poštarine te druge troškove i naknade. Trgovac nije dužan vratiti uplate kupcu prema ovoj točki ovih uvjeta i odredbi prije nego što mu se roba isporuči ili dok kupac ne dokaže da je roba poslana natrag trgovcu, osim ako trgovac ne predloži odabir podići robu osobno ili preko osobe koju on ovlasti.
9. Trgovac je dužan vratiti kupcu sva plaćanja u iznosu koji odgovara odustajanju od ugovora, ako kupac nije odustao od cijelog ugovora sklopljenog na daljinu, već je odustao samo u vezi s određenim proizvodima. Trgovac ne može naplatiti kupcu dodatne troškove slanja, dostave, poštarine i druge troškove i naknade.
10. Trgovac nije dužan kupcu nadoknaditi dodatne troškove ako je kupac izričito odabrao drugačiji način dostave od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi trgovac. Dodatni troškovi podrazumijevaju razliku između troškova dostave po izboru kupca i troškova najjeftinijeg načina dostave koji nudi trgovac.
11. Troškove povrata robe trgovcu ili osobi ovlaštenoj od strane trgovca za preuzimanje robe snosi kupac. Ovo ne vrijedi ako je trgovac pristao sam ih snositi ili ako nije ispunio obvezu prema § 15 par. 1 slovo g) Zakona.
12. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, nastalo kao posljedica takvog postupanja s robom, koje je izvan okvira postupanja potrebnog za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe. Kupac nije odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako trgovac nije ispunio obvezu informiranja o pravu kupca na odustanak od ugovora prema § 15 st. 1 slovo f) Zakona o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu.
13. Trgovac je dužan kupcu vratiti kupovnu cijenu za robu na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje, osim ako s kupcem ne dogovori drugi način povrata uplaćenih sredstava, a da se kupcu ne naplaćuju dodatne naknade u vezi s tim. .
14. U slučaju da kupac odustane od ugovora i preda trgovcu robu koja je rabljena, oštećena ili nekompletna, kupac se obvezuje platiti trgovcu:

1. vrijednost za koju je smanjena vrijednost robe u skladu sa čl. § 457. o. g. u stvarnom iznosu
2. troškove trgovca u svezi s popravkom robe i njezinim vraćanjem u prvobitno stanje, obračunate prema cjeniku za postjamstveni servis robe.

Sukladno ovoj točki Uvjeta, kupac je dužan trgovcu isplatiti naknadu u visini razlike između nabavne cijene robe i vrijednosti robe u trenutku odustajanja od kupoprodajnog ugovora.

1. Jednostrani prijeboj potraživanja trgovca i kupca proizašla iz odustajanja od ugovora prema § 19 st. 1. Zakona zabranjeno je.
2. U skladu s ods. § 19 par. 1. Zakona, kupac ne može odustati od ugovora čiji su predmet:

• isporuku robe proizvedene prema specifikaciji kupca ili robe po narudžbi,
• isporuku robe koja je podložna brzom kvarenju ili kvarenju,
• isporuku robe u zaštitnoj ambalaži koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga i čija je zaštitna ambalaža razbijena nakon dostave,
• isporuku audio zapisa, video zapisa, audio-vizualnih snimaka ili softvera koji se prodaju u zaštitnoj ambalaži koja je oštećena nakon isporuke,
• isporuku robe koja bi zbog svoje prirode nakon isporuke mogla biti neodvojivo pomiješana s drugom robom,
• isporuku digitalnog sadržaja osim na fizičkom mediju, ako je njegova isporuka započela uz izričitu suglasnost kupca, a kupac je izjavio da je ispravno obaviješten da davanjem te suglasnosti gubi pravo odustati od ugovora početkom isporuke digitalnog sadržaja, a trgovac je kupcu dostavio tu potvrdu
• pružanje usluge, ako je njezino pružanje započelo uz izričitu suglasnost kupca, a kupac je izjavio da je uredno obaviješten da davanjem te suglasnosti gubi pravo na odustanak od ugovora nakon što je usluga u cijelosti obavljena, te ako usluga je u potpunosti pružena,

1. Odredbe čl. 10 ovih uvjeta i odredbi izričito se ne odnosi na subjekte koji ne ispunjavaju definiciju potrošača navedenu u odjeljku § 52 par. 4. Građanskog zakonika.

1. Završne odredbe

1. Ako je kupoprodajni ugovor sklopljen u pisanom obliku, svaka njegova izmjena mora biti u pisanom obliku.
2. Ugovorne strane su se dogovorile da će se međusobna komunikacija odvijati u obliku e-mail poruka.
3. Relevantne odredbe Građanskog zakonika, Zakon, Zakon br. 22/2004 Zb. o elektroničkoj trgovini i o izmjenama i dopunama Zakona br. 128/2002 Zb. državnog nadzora unutarnjeg tržišta u pitanjima zaštite potrošača i o izmjenama i dopunama zakona izmijenjenih Zakonom br. 284/2002 s izmjenama i dopunama i Zakonom.
4. Potrošač ima pravo trgovcu podnijeti zahtjev za ispravak nedostataka ako između potrošača i trgovca nastane spor u vezi s ostvarivanjem prava iz odgovornosti za nedostatak ili ako smatra da je trgovac povrijedio druga prava potrošača. Ako trgovac negativno odgovori na zahtjev za ispravak ili ne odgovori na njega u roku od 30 dana od datuma slanja, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješenja svog spora prema odredbama § 12. akt br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjenama i dopunama nekih zakona.

Nadležni subjekt za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s trgovcem je Slovačka trgovačka inspekcija PO Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk ili druga relevantna ovlaštena pravna osoba registrirana na popisu subjekata za alternativno rješavanje sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Republike Slovačke (popis je dostupan na http://www.mhsr.sk ); potrošač ima pravo izabrati kojem će se od navedenih subjekata alternativnog rješavanja potrošačkih sporova obratiti.

1. Potrošač može koristiti platformu za online rješavanje sporova, koja je dostupna na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , kako bi podnio prijedlog za alternativno rješenje svog spora.
2. Ovi uvjeti stupaju na snagu u odnosu na kupca nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora.
3. Prije slanja narudžbe od kupca će biti zatraženo da kvačicom potvrdi da je upoznat s ovim uvjetima poslovanja, da ih je pročitao, da je razumio njihov sadržaj i da se s njima u cijelosti slaže.